Мы московская турфирма и с нами произошла следующая неприятность.

В июне текущего года мы забронировали для наших туристов тур в 5* гостиницу МЕГАРОН РЕСОРТ в Алании в компании АЗТУР (директор МЕТИНБЕЙ АЗГЫН) принимающая сторона в Турции - Z-tourism

Через несколько дней после отъезда туристы позвонили нам в слезах - отель не имел звездности вообще, а фото увиденные в каталоге АЗТУР видимо просто сделаны в других гостиницах. Отель представляет из себя свалку строительного мусора и бетономешалок. В корпусах идут отделочные работы , зелени на территории нет, не достроены сауна , баня, крытый ресторан , бары, нет и обещанных водных горок. На всю территорию работал бар у бассейна и ресторан на открытом воздухе - продукты быстро портились и туристы были госпитализированы с отравлением (в общей сложности в отеле отравились 40 человек). В комнатах частично отсутствовала мебель - туристы спали на матрацах положенных прямо на пол, не было воды - им предлагали мыться в бассейне а в туалет ходить за корпусом. В номерах - грязища - не убиралась, а пыль летела от строительства. У бассейна - вскрыт асфальт - идет прокладка труб , туристы там ломали ноги. Чтобы не звонили в Москву - в отеле отключили телефоны а туристов гиды АЗТУР И АНЕКСА запугивали, обращались с туристами - грубо. По приезду туристы написали претензию - мы просили АЗТУР компенсировать часть стоимости проживания - 300 у.е всего , заметьте за такой отдых можно было просить полную компенсацию стоимости тура - АЗТУР ПРЕДЛОЖИЛ ТУРИСТАМ В КАЧЕСТВЕ КОМПЕНСАЦИИ ПОЕХАТЬ ЕЩЕ РАЗ В МЕГАРОН РЕСОРТ ЗА 50% !!!!!!!! Что иначе как оскорбление расценить нельзя!

Мы сами выплачиваем туристам компенсацию - Директор представительства АЗТУР МЕТИНБЕЙ - пообещал в случае распространения данной информации лично мне большие проблемы - теперь я верю в рассказы туристов о том , как их запугивали - видимо в АЗТУР - это обычная практика . В ответ на нашу претензию АЗТУР выслал отписку без объяснений изложенных в претензии и виденных нами на фото и видео привезенными туристов фактов что отель сертифицирован как 5* - при этом выслать копию сертификата отказался, и что по уверению отеля там нет строительных работ - буквально нам предложили не верить своим глазам! На этом основании выплате компенсации туристам отказано несмотря на исчерпывающие доказательства их правоты - просто такое ощущение что о нас и наших туристов вытерли ноги!

<EuroGr-Sales> 

14 июля 2003 г.

Посмотреть обсуждение этого рассказа

К странице "Впечатления о Турции"
Форум по обмену опытом поездок в Турцию