|
Сеть Магазинов
Горящих Путевок - классика туристического
надувательства
Хочу поделиться
впечатлениями о незабываемом отдыхе
организованным агентством Сеть Магазинов
Горящих Путевок. Поехала в отель Sun Queen Beach,
расположенный недалеко от Алании в номер
single. По приезду оказалось, что свободных
номеров нет и меня размещают в номер с
женщиной и ребенком У нас троих,
соответственно, истерика, ребенок слегка
похныкивал, я и женщина кричали на
ресепшионистов. Но они хором виновато
улыбались и разводили руками, говорили: «только
на один день».
Зашли в номер. Надо
сразу предупредить, отель Sun Queen Beach 4* по
каталогу, агентство продает его как 3*, с
оговоркой, «чуть-чуть не дотягивает до 4*».
Зашли в номер отель
оказался очень старым. Но, в свете
увиденного, я уже была настроена на море и
природу и решила, отдохнуть можно и в таком
скромном месте.
Когда я принимала
душ, меня начало трясти. Я не знала на чем я
стою, на кабинке росли грибки, из сломанного,
постоянно ломающегося душа лилась супер
грязная неочищенная морская вода
На завтраке я
встретила грязнущий потный изможденный
персонал, они наливали напитки и ставили их
на грязную тряпку на стойке. Села за столик
с заляпанной скатертью и разваливающимися
стульями. И тут я поняла отдохнуть здесь мне
не суждено, поехала в Аланию на переговоры с
Москвой.
Отзывчивая служба
поддержки туристов от агентства сообщило
мне, что за переезд в отель JOY Aldin 4*, придется
доплатить 300$... Ничего не оставалось делать..
За 7 дней отдыха в номере single я заплатила
760$!!! Люди на тех же условиях приезжали туда
за 560$. В JOY Aldin можно было уже расслабиться и
отдохнуть, но все равно это не стоит таких
денег. Там я решила, обо всем забыть и
припомнить по приезду.
ВОССТАНОВЛЕНИЕ
СПРАВЕДЛИВОСТИ
С радостью пришла к
своему менеджеру в агентство, приветливый
менеджер, сказала, что все мои претензии не
к ним, Сети Магазинов Горящих Путевок, а к
оператору, с которым ОНИ работают, Pegas Touristic.
После разговоров с центральным офисом
выяснилось, что претензию все-таки можно
оформить на филиал Сети, с которым и был
заключен договор.
Когда заявка была
оформлена и принесена в агентство, два
менеджера стали уверять, что такая жалоба
на Sun Queen Beach у них впервые, что отель всем
всегда нравился, что у меня какие-то особые
критерии. И вообще, на будущее, посоветовали
яростнее скандалить с ресепшион, если вдруг
те намерены заселить меня с соседями, а если
не помогут скандалы, недвижимо сидеть на
чемоданах у них под носом. Обещали
компенсацию 1-2$ и подчеркивали, что вся
ответственность лежит на операторе, с
которым ОНИ работают.
Вот такая история,
на сегодняшний день еще неоконченная, жду
ответа на претензию и в случае
неудовлетворительного результата,
намерена подавать в суд. Если у кого есть
такой опыт разбирательств готова принять
рекомендации. И, никому не советую
обращаться в вышеупомянутое агентство.
<tanatly>
28 сентября 2002 г.
Посмотреть обсуждение этого рассказа
К странице "Впечатления о Турции"
Форум по обмену опытом поездок в Турцию
|
