|
Полностью с тобой согласна.
Я уже лет 10 езжу за границу, никогда никаких проблем не было, ни с кем из турфирм ругаться не приходилось. Да и я вполне понимаю, что гид не виноват во всех накладках. Но он - единственный представитель турфирмы, с которым мы встерчаемся на отдыхе. Ведь иногда просто не знаешь, к кому еще обратиться.
Тут под Новый год в ОАЭ со мной подобное случилось. Я чуть ли на мат не прешла, разговаривая с встречающим гидом, который в аэропорту заявил, что нас на 3 дня селят в другой отель 4* (хотя мы заплатили за 5*). Дело было в 11 часов ночи. К кому мне было обращаться в этот момент? К турагенту в моем городе, которая уже мирно посапывала в подушку? Или в московскую фирму, рабочий день которой уже закончился. Я прекрасно осознавала, что разница в стоимости за 3 дня проживания в 5* и 4* отелях будет довольно приличная. На что мне гид сказал: "А вам какая разница - вы же на 18 дней приехали, успеете еще в 5* пожить за 15 дней" Как можно было после такого с ним вежливо разговаривать? У меня свадебное путешествие, а я, вместо романтического отдыха, должна проводить время распаковывая и упаковывая чемоданы. Я предугадывала, что по возвращении домой, мне никто бы ничего не оплатил, хотя я собрала все справки подтверждающие, сколько я прожила в каждом из отелей(на всякий случай). Мне еще в аэропорту стало понятно, что моя местная фирма "отфутболит" меня к московской, московская - к принимающей стороне в Дубаях, а Дубайская уже дала четкий ответ: "А мы не виноваты, это арабы намутили". Кстати, гид обещал нам, что нас в отеле покормят и в номер принесут корзину фруктов (в качетве компенсации). Естественно, ничего подобного не было. Да и не нужны мне были их 3 персика на тарелки, но ведь дело принципа - раз обещали, значит выполняйте. Когда мы об этом сказали нашему отельному гиду, она заявила: "Я вам не верю, раз мой коллега обещал, значит он это и сделал. Я с ним давно работаю, я его знаю." Нормально, да? Т.е. изначально считается, что гиды все честные и порядочные, а туристы сволочи, и норовят обмануть и урвать себе чего-нибудь нахаляву. В общем, слава богу, что у родителей хорошие отношения с директором нашей турфирмы (мы их постоянные клиенты), турфирма сама вела переговоры с Москвой. В итоге нам в качестве компенсации предложили съездить на бесплатную экскурсию (мы все равно на нее собирались, только пришлось бы платить по $50 с человека). После того, как мы в интернете обнаружили, что стоимость проживания в этих двух отелях в тот период отличалась всего на $30 за 3 дня, мы быстренько согласились на экскурсию и решили дальше уже не возмущаться.
Я все понимаю, бывает овербукинг, но раз турфирма на время накладок селит меня в более дешевый отель (и платит за него меньше), то разница должна быть возвращена мне. Согласна, в моем случае это было всего 30 долларов (хотя это только из-за высокого сезона, а базовая стоимость этих отелей довольно сильно отличается), но это, все-равно, мои деньги и я не обязана доказывать турфирме, то даже эти деньги я заработала с большим трудом.
Короче, пока я тут свой рассказ строчила, я забыла, какой же мне нужно написать нравоучительный вывод. :((((
|
